近日，網上有客戶咨詢關于電子防爆皮帶秤在實際使用中的問題，大致情況如下：購買的皮帶秤計量偏差超范圍，但效秤結果在誤差范圍內，為什么會出現這個原因？
顧客通知：購買的皮帶秤實際應用于煤炭產品的過程中，每批煤量都在1000多噸以上，這樣的煤量不多，應該不會出現超出量程的誤差，希望能幫到他。據悉，該客戶不是我司的客戶，但為每個客戶解決實際問題的直覺是我們的直覺，那么，該客戶的防爆皮帶秤在試運行期間，其數據一直顯示正常，但雙秤運行之后，雙秤差值顯示接近，問題出在哪里？
圣能本著服務第一，發現問題、分析問題、解決問題的原則，針對客戶的疑問，首先找到問題的切入點，再由專業人士給予專業解答，找出問題癥結所在。經過工程師一番研究，總結出兩個問題，問題有二，一是試驗結果兩個秤的差值非常接近，基本設定傳感器，儀表設備可以沒有問題；二是零點穩定，應該安裝秤架沒有問題。
這一現象到底是什么原因呢？運用排除法后，經過反復測試，發現問題的主要原因有兩個：
一、當用大量的產品稱重時，物料數量太少，材料誤差在允許范圍內，大量的物料誤差增加，造成使用大量的產品稱重誤差過大；
二、因用戶使用場合稱煤為主，當煤濕度過大時，細粒沾上輸送帶，送到一半時，不跑皮累積誤差會增大。
顧客的問題解決后，介紹了客戶介紹的朋友到圣能購買電子防爆皮帶秤相關產品，客戶反饋：
在多家咨詢過的皮帶秤廠家中，選擇圣能科技也算是擇善而從，不僅因為圣能皮帶秤設備的質量和價格，還有溝通過程中分項報價的詳細明確，技術方案有針對性，再加上銷售工程師的專業、細致和耐心打動了我們，購買的皮帶秤安裝運行后讓我們感到驚喜，我們對此次合作十分滿意！
廠商僅靠科技是不夠的，而科技要與人文相結合，才能創造出令人贊嘆的結果，當我們讓顧客處于中心，就會產生巨大的影響，也就是說顧客至上的原則從來沒有變過，簡言之，科技必須和服務相結合，才能給市場帶來更積極的進步。
圣能科技再三囑咐廣大客戶，要學會消除防爆皮帶秤一些簡單的小問題，學會避免錯誤的小方法，解決煩惱，減少損失。遇見圣能后，顧客終于有了與之相適應的感覺，更信任這里的產品，這里的團隊，這里的技術，相信這些都可以重塑未來。
在這次服務中，圣能科技成功解決了客戶防爆皮帶秤的煩惱，也為公司贏得了新客戶，通過此事深信，在力所能及的情況下，不分你我的幫助每一位客戶，將有助于深入市場，幫助更多客戶解決問題，這也說明，一個好企業不僅要有好的產品，還要有專業的團隊和優質的服務，才能贏得好口碑，建立好品牌，只有服務于所有客戶，才能與客戶共贏！
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